EDECAN (1134)

EDECAN DE COMAYAGUA


Descripción
Dar soluciones rápidas y eficaces a cualquier gestión de los clientes en general, con el fin de mejorar la atención que se brinda a nuestros clientes para darles mayor comodidad y confianza garantizando que nuestros clientes se sentirán satisfechos al visitar cada una de nuestras agencias, de acuerdo a las políticas del banco.
 
Funciones
1. Dar Soluciones a gestiones de clientes derivando a las áreas que corresponde.
2. Dar atención personalizada, llenando cada una de las expectativas del cliente y que se sienta bien con el banco y sienta que estamos para servirle.
3. Direccionar al cliente, mostrándole todo lo que puede realizar en la agencia, y que no pierda su tiempo ya que para el cliente el tiempo es lo más valioso.
4. Agilizar el tiempo de espera del cliente en una agencia, brindándole otros medios para realizar su transacción. Ya que el cliente a veces no conoce los beneficios que el banco le proporciona. Brindando un valor agregado.
5. Dar opciones para usar medios que el banco proporciona y ayudan a agilizar el tráfico de clientes, como cajeros, cabinas
6. Ayudar al cliente para que conozca y aprenda a utilizar cada uno de los canales que poseemos en las agencias y que la próxima vez lo puedan hacer solos y seguros
7. Generar confianza en el cliente para el uso de canales electrónicos como medios de atención y servicio de sus transacciones.
8. Llevar a cabo una revisión por medio check list de los canales físicos de la agencia y reportando a su jefe directo las mejoras a solicitar.
9. De acuerdo al flujo de clientes debe abordar a clientes en espera.
10. Envío de documentos de gestiones y expedientes al archivo general, así como a todas las áreas correspondientes cada uno de los documentos que sustentan las operaciones que se aplican en el área.
 
Requisitos
1. Bachiller en Contaduría y finanzas, Bachiller en Administración de Empresas, Bachiller en Ciencias y letras, Bachiller Técnico, Pasante Universitario
2. Experiencia en ventas y servicio al cliente
3. Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Visio, PDF), Actitud de Servicio