EJECUTIVO DE ENLACE (9594)

Fecha: 2 feb. 2024

Ubicación: PANAMA, PA

Empresa: Ficohsa

Propósito:

Dar apoyo en las actividades operativas y administrativas a los Oficiales de Negocios de Banca Corporativa entorno a todo lo relacionado a sus carteras de clientes corporativos.
Elaborar, corregir, solucionar, dar seguimiento y apoyo en el proceso de apertura de cuentas, desembolsos, gestiones, análisis de créditos, revisiones anuales, cobro de mora y Atención a clientes, esto con el fin de agilizar, filtrar y mejorar el tiempo en las aperturas y atenciones siguiendo las políticas y procesos vigentes.

Funciones:

  1. Dar apoyo al Oficial de Banca Corporativa y los Oficiales de Calidad durante el proceso de apertura de cuentas y desembolsos para lograr la apertura de estos en los tiempos establecidos.
  2. Atender ágil y oportunamente llamadas, correos y/o instrucciones relacionadas a consultas, reclamos y/o solicitudes de los clientes relacionados a sus productos, con el fin de darle al cliente un servicio de excelencia buscando siempre resolver problemas y dar un tiempo de respuesta óptimo trabajando en equipo con otras áreas y con el Oficial de Banca Corporativa.
  3. Recibir y procesar cheques; Custodiar los Documentos entregados por los clientes como soporte de las cuentas y desembolsos; Custodiar documentos pendientes de entrega incluyendo cheques, tokens, cartas, chequeras, entre otros llevando su respectivo control de envío y recepción de estos.
  4. Archivar documentos de control del área y documentación que debe ser archivada en los expedientes de los clientes.
  5. Apoyar y dar seguimiento a gestiones y mantenimiento de productos actuales o nuevos de los clientes.
  6. Gestión de cobro semanal y seguimiento a la morosidad de las carteras de Banca Corporativa por medio de llamadas, correos, cartas o lo aplicable a los casos con morosidad de cualquier tipo.
  7. Apoyo a los Oficiales de Banca Corporativa con la gestión y seguimiento de la documentación, preparación de propuestas y de la información necesaria para las aprobaciones de las transacciones de crédito incluyendo facilidades nuevas y las revisiones anuales.
  8. Prestar Servicio a clientes potenciales y/o actuales en apoyo a la Gerencia y Oficiales para lograr la entera satisfacción de los clientes.
  9. Dar apoyo al Oficial de Banca Corporativa con involucramiento directo en el seguimiento semanal a las excepciones que se encuentren pendientes de subsanar tanto para las operaciones de crédito como para las cuentas en proceso.
  10. Elaboración de cartas de términos y condiciones, propuestas de crédito, cartas de bienvenida a clientes nuevos, cartas de comunicación y cualquier otro documento necesario en el manejo de las relaciones asignadas al Oficial de Banca Corporativa
  11. Ingreso y seguimiento de gestiones por medio de workflow manejando una calidad en la información para asegurar la menor cantidad de reprocesos posibles.
  12. Dar apoyo al Oficial de Banca Corporativa en el seguimiento al pipeline de negocios asegurando un involucramiento en las operaciones que se encuentran en proceso así como los desembolsos, cuentas en proceso de apertura y cualquier otra oportunidad de colocación de producto en proceso. Participación directa en los procesos de negocio para disminuir tiempos de respuesta.
  13. Administración y seguimiento del CRM que incluye registro, seguimiento y cierre de tareas identificadas en las reuniones de células.
  14. Cumplir con todos los elementos que conforman la Sistemática Comercial para asegurar el logro de la propuesta de valor a los clientes de Banca Corporativa y para el logro de los objetivos propuestos.

Requisitos:

  • Experiencia como Ejecutivo de Relación en Banca Corporativa o Empresarial.
  • Licenciatura en Administración de Empresas o Carrera afín.
  • Conocimientos en servicios y productos