AGENTE DE MEDIOS ELECTRONICOS (6547)

Agente Medios Electrónicos (Guatemala)

AGENTE DE MEDIOS ELECTRONICOS: Zona 10

Ser un canal efectivo de comunicación, que conecte Banco Ficohsa Guatemala con nuestros clientes, poniendo a su disposición consultas, gestiones, reclamos. Colocar productos, promociones, dar a conocer beneficios y cualquier comunicación necesaria del Banco hacia nuestros clientes.

• Atención oportuna del flujo de chat/correos/llamadas/redes sociales que ingresan al canal de atención en el que se le asigna y cumplir con el proceso de Callback correspondiente.
• Cumplir con las metas de colocación de los productos.
• Mantener los estándares de los indicadores de servicio al cliente.
• Indagar a detalle el motivo o razón de la llamada/chat del cliente para adecuar una correcta resolución a su solicitud.

Requerimos:

• Graduado a nivel diversificado (indispensable)
• Experiencia en atención por medios digitales (indispensable)
• Excelente ortografía y redacción (indispensable)
• Disponibilidad de laborar de lunes a sábado (indispensable)

Ofrecemos:

• Seguro de vida y gastos medicos.
• Tasas especiales en los productos de Grupo Financiero Ficohsa.
• Oportunidad de crecimiento al año de laborar en la organización.