OFICIAL JR. DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA (3424)

OFICIAL JR. DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA

Seguros - Tegucigalpa

Administración, análisis actualización y ejecutar la documentación de los diferentes procesos operativos de Ficohsa Seguros, con enfoque en eficiencia, cumplimiento y experiencia al cliente. Brindar realizar gestión de proyectos de mejora continua y dar soporte técnico de procesos en proyectos, auditorías y optimización de flujos mediante herramientas digitales, análisis de datos y metodologías de mejora continua.

Creando una cultura de mejora continua en la compañía con enfoque a brindar un servicio al cliente diligente y ágil que aporte a una experiencia única y eficiente de nuestros productos y servicios ante los clientes. Hacer la coordinación, planificación y guía para la ejecución de una evaluación e investigaciones de procesos que contribuya a optimizar los flujos y diagramas de los mismos; generando así mejora continua y eficiencia operacional de los procesos. Mediante análisis de datos cuantitativos y cualitativos, el pensamiento crítico y la conciliación de perspectivas.

Funciones:

• Documentar Procesos (flujogramas, Políticas y Manuales) mediante observación directa, talleres con usuarios y validación con dueños del proceso.
• Análisis Estadístico / Matemático, gestión y mantenimiento de Bases de datos en Excel u otros métodos de análisis para identificar oportunidades de mejora.
• Actualizar y mantener el portal de procesos (ARIS), asegurando que los cambios aprobados estén correctamente cargados y publicados.
• Aplicar metodologías de mejora (Scrum, PHVA, Lean) para liderar investigaciones de procesos junto a los usuarios.

Requisitos:

• Ing. Industrial, Lic. en Administración de Empresa, Banca y Finanzas o carreras afines

• Conocimiento Herramientas de gestión de Procesos de Negocio como ser: ARIS, BPA, BPM, Etc.

• Conocimiento de plataformas y soluciones de tecnología de eficiencia de procesos (WRIKE, MIRO, MENTI METER, ETC)

• Experiencia de 1 año en posiciones de mejora continua