JEFE DE FORMACION COMERCIAL (11194)

JEFE DE FORMACION COMERCIAL

BANCO - TEGUCIGALPA

OBJETIVO DEL PUESTO:

Responsable de diseñar, implementar y gestionar estrategias de formación y desarrollo de talento de colaboradores, en la gestión comercial, de servicio al cliente, de control y de manejo del talento humano del canal de agencias, mediante la creación, ejecución y supervisión, de estrategias que permitan lograr los objetivos asignados por la Vicepresidencia de canales y los diferentes productos, enfocado en lograr la rentabilidad esperada, experiencia de cliente y mejora de procesos.

FUNCIONES:

• Diseñar, planificar e implementar Programas de Capacitación basado en los objetivos del área

• Realizar evaluaciones al personal de manera continua con objetivos específicos

• Tomar incidencias de las diferentes áreas (auditoría, servicio, venta) para la creación de contenido

• Velar por programas de actualización periódica de la oferta académica de personal externo e interno al banco

• Promover y participar en investigaciones que permitan la actualización o mejora continua de los procesos y programas a su cargo.

REQUISITOS:

• Licenciado en  Administración de Empresas, Gestión en Recursos Humanos, Psicología o carreras afines (Requerido)

• Experiencia de 3 a 5 años en puestos de Coordinador, Especialista, Jefe o Gerente de Capacitación y Desarrollo de Talento y/o similares (Requerido)

Competecias:

• Estrategia

• Centrado en el cliente

• Liderazgo