ANALISTA DE FRAUDE (6149)

Analista de Fraude (Tegucigalpa/Alcance)

Propósito de Puesto:

Analizar con base a factores de riesgos alertas de transacciones con sospecha de fraude para tarjetas de crédito y débito de Ficohsa, transacciones en comercios afiliados a la Red de adquirencia Ficohsa o por transacciones o gestiones monetarias y no monetarias realizadas de Back Office para las 4 operaciones.

Cumplir con los indicadores de eficiencia, productividad, análisis y de rendimiento individuales y equipo definidos por el HUB de Fraudes y Contracargos o según la exigencia de las distintas entidades del GFF a nivel regional.

Principales Funciones:

-Analizar con base a factores de riesgo las distintas alertas generadas por los sistemas y herramientas de prevención de fraude que dispone el área.

-Analizar, reprocesar, consultar histórico transaccional, con el objetivo de tomar acciones preventivas/definitivas de tarjetas del GFF en caso de fraude.

-Analizar alertas relacionadas con operaciones de BackOffice y reportar el caso a quien corresponda.

-Dejar constancia del análisis realizado en los diferentes sistemas las acciones realizadas posteriores a la revisión de una alerta.

-Establecer contacto con clientes o comercios para verificar las transacciones alertadas o patrones inusuales en los consumos.

-Establecer contacto con clientes por reportes recibidos de las marcas o detectados por el departamento de Posibles Puntos de Compromiso, coordinando el reemplazo.

-Registrar en los diferentes sistemas las acciones realizadas posteriores a la revisión de una alertas.

-Atender consultas e inquietudes relacionadas con transacciones sospechosas y demás actividades inherentes a sus funciones.

-Seguimiento de casos pendientes emisor/Adquirente – clientes no localizados

Nivel Educativo:

Graduado Universiatario en Administración de Empresas, Finanzas, Negocios o carreras afines.

Años de experiencia: 1año

Conocimiento: programas de reporteria y excel intermedio/avanzado