ADMINISTRADOR SISTEMA DE COBRANZA SR. (6089)

Administrador de Sistemas de Cobranza SR (Tegucigalpa)

Propósito del Puesto

Administración y ejecución de la correcta parametrización de los sistemas de cobranza, asegurando la correcta ejecución de las estrategias de cobranza a nivel de los países que brindamos servicio.

Documentar la parametrización de los sistemas de cobranza, producto de las mejoras y solicitudes realizadas por las diversas áreas de la Gerencia, para con esto contribuir con el plan presupuestado de cartera en mora

Liderar el análisis y ejecución de mejoras, nuevas funcionalidades y migraciones de sistemas relacionadas con la plataforma de cobranza y demás sistemas del GFF.

Funciones:

-Atender y procesar casos, parametrizaciones escaladas por parte de las jefaturas, subgerencias y gerencias de cobros de los países Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá.

-Crear consultas y procesos en SQL a nivel de bases de datos según las necesidades que surjan en el área.

-Configurar en el sistema de Creditforce los agentes que tendrán asignada la cartera de cobranza según los requerimientos de cada región.

-Verificar las asignaciones de las carteras realizadas tanto de manera manual como automática, velando que dichas asignaciones sean contempladas correctamente en el CRM para los países atendidos.

-Administrar las necesidades de reportería a nivel de sistema Creditforce y otros requeridos..

-Liderar la Planeación y Ejecución de Proyectos de mejora de procesos y mediciones del área que impacten positivamente en la economía de la empresa..

Nivel Educativo:

Ingeniería industrial, Ingeniería en sistemas, licenciatura en informática, Banca y finanzas o carrera a fin.

Experiencia:

Sistemas, parametrización, gestión de cobros, supervisión de cobro, Cobros, Ventas, Servicios de Valor Agregado, proveedores de contenido, mercadeo (2 años).

Conocimientos:

-Microsoft Office Excel Intermedio  - Avanzado

-SQL Intermedio – Avanzado    

-Sistemas core de banco y tarjeta